UserVoice

W programie zarządzania zwrotnego produkt, UserVoice jest zaprojektowany, aby dać właścicielom firm, aby lepiej zrozumieć, co ich klienci mówią. Po wielu opinie sporządzane są przez różnych klientów dotyczących produktów i usług sprzedawanych przez firmę, może stać się trudne i kłopotliwe w sens tego wszystkiego. UserVoice zbiera wszystkie informacje zwrotne w tle, a następnie generuje szereg raportów analitycznych, które lepiej rozbija informacji dla zainteresowanych stron. To jest zapowiadane jako oprogramowanie, które jest odpowiednie dla wszystkich rodzajów działalności, a także wszystkich rozmiarach. UserVoice pomoże użytkownikom w ich wysiłkach na rzecz lepszego zarządzania odpowiedzi, gdy wnioski o wsparcie przyjść. System będzie śledzić tempo wszystkich takich próśb o wsparcie, dając biznes lepszego zrozumienia obszarów, gdzie mogą stanąć do poprawy. System będzie skompilować szereg informacji o klientach, w tym profili społecznościowych, rozliczenia i interakcji z klientem. Robiąc tak, zostanie ona automatycznie utworzyć prośbę o pomoc z zaludnionych obszarów danych, umożliwiających lepsze personelu obsługi klienta do obsługi żądania, gdyż pochodzą. To pozwala przydzielony przedstawiciel obsługi klienta, aby spersonalizować odpowiedź bezpośrednio do klienta. Warto również zauważyć, że UserVoice zasugeruje bazy wiedzy artykułów. Pomoże to użytkownikom lepiej zmniejszyć liczbę próśb o wsparcie, które przychodzą w. Klienci mogą być w stanie znaleźć dokładnie to, czego szukasz, oszczędzając swój czas i działalności. Wpadając do pakietu analitycznego zapewni użytkownikom możliwość zdobycia przegląd wysokim poziomie jak pracownicy obsługi klienta wykonuje. Będzie on również pokazać, że żądania biletów poszły niezauważone lub były w inny sposób potraktowane, i pokaże, które z odpowiedziami świadczonych za najbardziej pomocne dla klientów.