Casengo

Strony, które towary i usługi Sprzedawaj potrzebują skutecznego sposobu zapewnienia obsługi klienta. Opóźnienia w odpowiedzi na obawy klientów może doprowadzić firmę do stracenia sprzedaży. Casengo jest platformą wsparcia all-in-one klient, który pozwala użytkownikom na wsparcie biletów opartych lub czatu na żywo. Jedną z najlepszych cech oprogramowania jest jego hybrydowy charakter. Pozwala on członkach Biuro Obsługi Klienta możliwość przełączania się pomiędzy czat i wsparcie e-mail. Wszystko, co potrzebne do żądania wsparcia uchwyt znajduje się w jednym miejscu, co ułatwia personel pomocniczy obsłużyć więcej żądań w krótszym okresie czasu. Casengo umożliwia również dla członków zespołu do współpracy w sprawie wniosków wspierających. Użytkownicy mogą dotrzeć do siebie o pomoc, usprawnienie procesu obsługi wejściówki uchwytem szybciej. Wszyscy członkowie zespołu mogą przeglądać interfejs aby zobaczyć, które wnioski zostały obsługiwane, a które są w toku rozdzielczość. Prywatny funkcja notatek zapewnia możliwość robienia notatek na temat poszczególnych klientów. Jest to bardzo przydatne w odnoszących się do klientów na poziomie osobistym. Oprogramowanie może być zainstalowane na platformie WordPress i być uruchomiony w ciągu kilku godzin. Nie kodowania jest wymagane do zainstalowania Casengo, ale proces instalacji może być skomplikowane dla tych, którzy nie wiedzą, jak zarządzać katalogów w Wordpress. Na szczęście, Casengo oferuje 24/7 wsparcie. Wnioski o pomoc są obsługiwane terminowo. Jest też poradnik zawarte w oprogramowaniu, które jest bardzo korzystne dla tych, którzy nie mają doświadczenia powołaniu help desk. Użytkownicy mogą uzyskać 14-dniowy okres próbny na jazdę próbną oprogramowania. W następstwie procesu subskrypcji muszą być zakupione. Istnieją dwa poziomy do wyboru. Oferty Rzut Przedsiębiorstwo wspierać poprzez czat lub telefonicznie. Integracja z WhatsApp wymaga dodatkowej opłaty.