Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk jest przyjazny help desk oprogramowanie biletowy z obu rozwiązań opartych na chmurze i wersji on-przesłance. Śledzi żądania wsparcia i integruje w pełni z bieżącej skrzynce pocztowej. Jitbit Helpdesk ma być szybkie, tanie, lekkie i estetyczne. Posiada również nieograniczonej liczby użytkowników, co daje mu przewagę nad konkurencyjnymi produktami, które ograniczają liczbę osób, które mogą skorzystać z programu. Funkcje oprogramowania jako intuicyjny i łatwo żeglowną interfejs. Główny ekran ma siatkę, która pokazuje wszystkich informacji i istotnych danych dotyczących bieżących bilety. Jest łatwy do sortowania i filtrowania żądań, a także sprawdzić aktualne statystyki. Można nawet zrobić operacji zbiorczych, bez konieczności opuszczania strony, w tym przypisanie wielu biletów, usuwając wiele bilety i inne funkcje. Istnieją różne rodzaje list, które pozwalają na przełączanie pomiędzy bez odpowiedzi, postępuje i wszystkie kolejki biletów. Jest też „przydzielony do was” Zakładka biletów, gdzie można zobaczyć pojedyncze bilety od konkretnych klientów lub firm. Wszystkie dane na temat aktualizacji strony w czasie rzeczywistym, dzięki czemu nie trzeba go odświeżyć. Wszystko istotne biletu jest notowana na jednej stronie. Można zobaczyć oryginalny rozmowy, żadnych załączników, rejestrowane komunikacji wewnętrznej oraz inną działalność. To rozwiązanie upraszcza proces niezmiernie; nie więcej tabulatorem pomiędzy czterema różnymi ekranami, aby znaleźć odpowiednie informacje. System bilet ma być prawie niewidoczny, strukturę dyskretnie, jak to możliwe. Wszystkie funkcje, że IT i obsługa klienta zespół może potrzebować zawarte są - ale nie trzeba, aby zobaczyć czy interakcje z tych funkcji, jeśli nie są potrzebne. Pomaga to zachować oprogramowanie z coraz bałagan i trudno jest się poruszać. Można przypisać swoje bilety wsparcia w różnych kategoriach dla łatwiejszej organizacji. Jest to możliwe, aby ręcznie lub rozprowadzać kategorie, aby umożliwić konsumentowi wybrać kategorię, gdy złożą bilet. Możliwe jest również, aby dodać znaczniki do biletów na jeszcze głębszym poziomie organizacji. Jitbit Helpdesk również pochodzi z wbudowanego zestawu raportów, które dają wgląd w zakresie wydajności zespołu. Jest to „custom raport” narzędzie, które pozwala szybko i łatwo tworzyć własne raporty. Inną cechą jest skuteczność „Automatyka Rules” funkcja, która pozwala zautomatyzować powtarzające się części swojej pracy. Pozwala to zaoszczędzić ogromne ilości czasu i energii. I Jitbit Helpdesk pochodzi z Android i iOS aplikacji mobilnych sprzedaży biletów. Jest przeszukiwać bazę wiedzy i portal internetowy dla użytkowników końcowych do komunikowania się z techników helpdesku. Można dostosować portal internetowy z informacjami o firmie, śledzenia wizyt, a użytkownicy serwisu przyczyni się do rozwiązania problemów poprzez trywialne siebie.