DeskPRO

Kiedy po raz pierwszy decydują się skorzystać z potęgi Deskpro, będziesz miał możliwość korzystania zarówno z lokalnej wersji pulpitu oprogramowania lub wersji, która jest oparta na chmurze. Jako jeden z wiodących systemów zarządzania help desk na świecie, DESKPRO jest używany codziennie przez setki międzynarodowych marek, takich jak Xerox, zawór, Fujitsu, i AT & T. Jeśli Twoja firma jest w potrzebie kompleksowego rozwiązania problemu zarządzania help desk obsługi klienta, DESKPRO jest rozwiązaniem idealnym dzięki silnych i dynamicznych narzędzi znalezionych w oprogramowaniu. Narzędzia do zarządzania bilet obejmują zdolność do natychmiastowego konwertowania e-mail do nowego biletu, różne eskalacja, wyzwalacze działania, które powodują pewne zdarzenia występują, szukaj i kłody biletów oraz wiele więcej. Bazy danych klientów może być zbudowany z łatwością DESKPRO Dzięki zintegrowanej funkcji do przeszukiwania, sortowania według kategorii, znalezienie podobnej treści, a nawet search engine optimization, który jest wyznacznikiem marketingu cyfrowego. Podczas korzystania Deskpro, będzie można dowiedzieć się dokładnie, w jaki sposób klienci postrzegają swoją markę, a znajdziesz sposoby na poprawę ogólnego systemu. Funkcja raportowania wewnątrz oprogramowania daje możliwość monitorowania wydajności swoich zespołów, firma jako całość, i różne trendy w swoim specyficznym rynku. Narzędzia pracy grupowej znaleźć w sprawiają, że oprogramowanie jest proste w celu usprawnienia komunikacji w domu tak, że wydajność może osiągnąć najwyższy możliwy poziom. To nie ma znaczenia, czy Twoja firma jest mała startowy lub całkiem duże przedsiębiorstwo, DESKPRO będzie w stanie zapewnić światowej klasy możliwości help desk. Jeśli zdecyduje się na chmurowej wersji Deskpro, będziesz w stanie drastycznie zmniejszyć ilość czasu, który pracownicy spędza bezpośrednio zaangażowanych w oprogramowaniu help desk. Jednakże, jeśli trzeba kontrolować każdy aspekt systemu Help Desk w celu spełnienia pewnych niezgodności, lokalny pobierz wersję DESKPRO może być preferencyjny. W przypadku potrzeby zmiany swojej działalności w czasie, co prawie na pewno będzie można przełączać się między tymi dwoma wersjami w dowolnym momencie. Ponieważ system jest zawsze na bieżąco w czasie rzeczywistym, nigdy nie będziesz musiał martwić się o środki upadających prawidłowo komunikować się ze sobą lub klientów. Bilety są aktualizowane w całym systemie moment pojedyncza zmiana jest dokonywana przez jednego agenta. Środki, które używają funkcji czatu będą mogli zobaczyć, co jest wpisane przed druga osoba nawet wysyła wiadomość, która zwiększa prędkość, przy której może wystąpić komunikacja. Program dzieli się na trzy podstawowe szybami, a te tafle są zaprojektowane i rozdzielone, ponieważ są one w celu promowania maksymalnej produktywności. Tabs jak te znajdujące się w popularnych przeglądarkach internetowych są wykorzystywane do pomocy z przełączaniem się pomiędzy elementami na help desk.

Ta sprawa wymaga poważnych przeróbek. To nie może nadążyć z medium biznesowych potrzeb ServiceDesk.