Vivantio

Płatny Browser

Wybór odpowiedniego oprogramowania helpdesk może być jednym z najbardziej zaawansowanych sposobów na komunikację z klientami zoptymalizować w prawie każdej branży. Poprzez Vivantio, jednostki mogą spodziewać się pełnego zestawu opcji, która pozwala im pracować z klientami na wielu różnych kwestiach. Podobnie jak wiele innych opcji oprogramowania helpdesk, Vivantio jest zaprojektowane tak, aby opinie i reagowania znacznie bardziej osiągalne, i jako taka może być idealnym pierwszym modelem dla firmy pracować. Jednak, podobnie jak inne tego typu oprogramowania, ważne jest, aby zapoznać się z tym, co Vivantio może zapewnić, aby zoptymalizować jego funkcjonalność długoterminową.

Ściągnij Vivantio

Funkcje Vivantio

Adnotacja Tools Transfer plików W sesji czatu Integracja API Multi-Monitor Nawigacja Multi-Session Pomoc Baza wiedzy API automatyczne powiadomienia Document Management Wyszukiwanie pełnotekstowe zaawansowane SLA Antywirus Zarządzanie aktywami Audit Trail Automatyzacja Workflows Zautomatyzowane Chmura kopii zapasowej Automated Discovery zautomatyzowane Triage Zarządzanie zmianami Wykresy i raporty Kopia zapasowa w chmurze Kolejki konfigurowalny konfigurowalny Workflow Zasady eskalacji Monitoring IIS IT Asset Management IT Automation Biletów systemu IT Zarządzanie incydentami Wewnętrzne Help Desk intuicyjny interfejs Czat na żywo Interfejs mobilna OnDemand Albo Hosted Spersonalizowane Strony domowe Powered By JIRA Pola niestandardowe Fora społecznościowe Dziennik aktywności Środek Collision Detection odpowiedź Bot Audit Logs Puszki Odpowiedzi Portal społeczności Niestandardowe biletów Statusy Role konfigurowalny agenta Formy konfigurowalny biletów Powiadom Compliance Archive otwarte API CRM Customer Portal Pomoc Środek unikania kolizji Konfigurowalny Temat pomocy Formy niestandardowy temat pomocy Filtrowana Szukaj Zabudowany Pomoc Widget Zintegrowany Mechanika gry połączone Bilety Live Chat Kanał Alarmy i Eskalacje Raporty Dashboard Pełna CSS Rebranding Zasady i makr grupa Informacja Dashboard Bilety wewnętrzny Uwagi Do Wielu form biletów wieloproduktowych Pomoc Przegląd Dashboard Personalizacja Portal

Cechy Vivantio

Potężne opcje automatyzacji ułatwiają użytkownikom końcowym, aby uzyskać wszystkie informacje niezbędne im do pracy poprzez ich problem, skutecznie wyczerpaniu możliwości przed muszą skonsultować się z przedstawicielami.
Interfejs funkcjonalny i minimalny system wyświetlania ułatwia specjalistów do pracy z powodu potencjalnych problemów bez zaśmiecania ich ekran.
Unikalne kategorie dla wszystkich rodzajów wniosków pomóc uczynić zarządzanie rozwiązania proste i skuteczne, niezależnie od firmy za pomocą oprogramowania rozwiązanie.
Komórka funkcjonalność ułatwia specjalistów do pracy z ich końcowych użytkowników on-the-go szczególnie cenne, ponieważ coraz więcej rozwiązań biznesowych stają się dostępne dla platformy mobilnej.

Plusy Vivantio

Program obejmuje zarządzanie wiedzą i zasobami, co sprawia, że znacznie łatwiej dla operatorów do łączenia z ich użytkownikami końcowymi i pomóc im po drodze na wszystkich typach rozwiązań.
Starannie ułożone interfejs i dojrzały system sterowania pozwala użytkownikom połączyć wszystkie kawałki w miarę potrzeby, za pośrednictwem rozwiązywania problemów i dostarczanie użytkownikom końcowym jasny sposób do przodu.
Program oferuje wsparcie dla standardu ITIL, co pozwala usprawnić proces zarządzania błędzie i zmniejsza potencjalne problemy w przyszłości.
zarządzanie Workflow pozwala użytkownikom lepiej komunikować się za pośrednictwem systemu biletów, jak różne raporty pomagają śledzić postęp poprzez znanych problemów.

Minusy Vivantio

Minimalizm, że funkcje programowe mogą uderzyć użytkowników jako ujemna, ponieważ nie istnieją oczywiste funkcje rozwiązań, które mogą wymagać trochę kreatywności lub wcześniejszego doświadczenia z programem do rozszyfrowania.
Podobnie jak w przypadku wielu takich programów, nikt nie powinien oczekiwać, aby wskoczyć do niego. Praktykowanie podstawowe operacje i dowiedzieć się więcej o tym, co może zaoferować program może zapewnić osobom z wszystkich narzędzi, których potrzebują, aby odnieść sukces.
Pakiet rozwiązaniem może być trochę drogie dla tych, którzy nie są przygotowane, aby dostosować swój budżet w celu lepszego dopasowania funkcjonalności programu.

Vivantio Recenzje

Praktykowanie reagowania z klientami jest jednym z najważniejszych sposobów na właścicieli firm do ich modelu biznesowego popychają do przodu. Nie tylko pozwalają jednostkom oczekujemy znacznie bardziej uproszczone doświadczenia sprzężenia zwrotnego, ale właściciele firm będą mogli lepiej poznać się z rozwiązywania problemów po drodze. Vivantio jest jednym z niewielu systemów oprogramowania helpdesk, który został zaprojektowany tak, aby zoptymalizować proces się. Nie tylko to jest program zdolny do poprawy zdolności reagowania na poziomie ogólnym, jego podstawa rozwiązanie jest przeznaczone również rośnie z samej działalności, zapewniając większe przedsiębiorstwa z pożądanym stopniem specjalizacji Aż mniejszych firm. Skutkuje to niesamowitym stopniu funkcjonalności, a nie firma pączkowanie jest kompletna bez tego oprogramowania, włączając w ich repertuarze tech.

Vivantio Wideo

Alternatywy dla Vivantio

Freshservice to aplikacja mobilna, która koncentruje się na zarządzaniu usługami IT. Tego typu oprogramowanie jest przeznaczone do użytku przez firmy IT i oferuje takich firmom drogę do wykonywania

Vivantio

Alternatywy dla Vivantio

Freshservice

Freshdesk

Spiceworks

Desk.com

Kaseya VSA

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

GoToAssist

ITop

JIRA Service Desk

Agiloft

Zendesk

Help Scout

Kayako

VisionProject

OsTicket

Request Tracker

CA Unified Infrastructure Management