Freshservice

Jedną z pierwszych rzeczy, które zauważysz o Freshservice jest to, że posiada interfejs użytkownika, który jest zarówno nowoczesny i może być w pełni spersonalizowany. Wiele podobnych części oprogramowania są nadmiernie skomplikowane i może być mylące, a to jest również prawdziwe dla Freshservice do pewnego stopnia, ale jest to jeden z najprostszych i najbardziej intuicyjnych przykładów w swojej kategorii. Ci, którzy mają żadnego doświadczenia do czynienia z oprogramowaniem ITSM, lub zarządzania usługami, nie będzie miał trudności z użyciem funkcji Freshservice. Jest to dość orzeźwiający, aby zobaczyć taką prostotę w kawałku oprogramowania ITSM jak Freshservice. Konfiguracja odbywa w ogóle czasu, a ponieważ program jest oparty na chmurze, nie musisz się martwić o komunikacji. Od Freshservice to aplikacja mobilna, zostało uproszczone do pracy z elastycznością środków w dziedzinie IT. środki IT mogą skorzystać z pierwszego takiego modułu w swoim rodzaju w jakiejkolwiek podobnej aplikacji, a moduł nazywa się „rzeczy do zrobienia”. To pokazuje, w jaki sposób zadania powinny być traktowane priorytetowo przez cały dzień w jednym, łatwym do odczytania okna. Szereg innych ważnych modułów są również uwzględnione, jak zarządzanie zmianą, zarządzanie aktywami, katalog usług, zarządzanie incydentami, zarządzanie użytkownikami i wiele więcej. Jednym z celów programu Freshservice jest zmienić sposób mobilne systemy Service Desk uchwyty świata, a to przynosi kategorii oprogramowania do nowego poziomu z funkcjami, których nie znajdziesz nigdzie indziej. Najnowsza wersja oprogramowania zawiera moduł do wykonania zadania, moduł, moduł zarządzania zmianą, moduł zarządzania zatwierdzeń, moduł zarządzania użytkownikami i zdolność do obsługi incydentów z łatwością. Aby pomóc Ci śledzić wszystko w czasie rzeczywistym, aplikacja będzie korzystać z powiadomień, gdy twoja uwaga jest konieczna. System pozwala na tworzenie bilety, które można odpowiedzieli na inne czynniki, można dostosować wiele aspektów każdego biletu, podobnie jak jego priorytet, terminie i przypisanego agenta. Aplikacja daje ponad 10 różnych stylów wyświetlania dla informacji w nim zawartych, a można śledzić informacje, które można znaleźć najważniejsze słabnącym bilety z notatek lub po prostu obserwując ich postępy. Z Freshservice można łatwo udostępniać bilety przez stronę trzecią na czacie aplikacji, można zalogować się z niemal dowolnym miejscu z odpowiednimi uprawnieniami. Bilety mogą być łączone, jeśli są one w tej samej kategorii i dotyczą tego samego tematu.