Asterisk

Podstawową funkcją Asterisk jest, aby włączyć komputer w serwer VoIP. Ta popularna platforma open-source jest bardziej niż to jednak. To również daje użytkownikom możliwość rozwijania własnych aplikacji komunikacyjnych. Kod źródłowy jest dostępny dla tych, którzy chcą korzystać z jego składników na zlecenie rozwoju. Gwiazdka jest bezpłatny i działa na wielu systemach operacyjnych, ale został opracowany specjalnie do użytku z Linuksem. Rozwój PBX jest najczęstszą wykorzystanie gwiazdką. Wymiany oddział publicznej pozwala firmom trasy połączeń w całym biurze. To oprogramowanie pozwoli użytkownikom kolei niemal każdy komputer w systemie PBX. Jednym z narzędzi dostępnych z oprogramowaniem umożliwia przedsiębiorstwom utworzenie Interactive Voice Response dla połączeń przychodzących. Pozwala to dzwoniący do korzystania z poleceń głosowych, aby poruszać się po menu nazywają. Trasa menu można wzywa do odpowiedniego urzędu lub osoby. Obsługa klienta jest znacznie lepsze, gdy firmy używają IVR. To usprawnia proces obsługi połączeń przychodzących i jest bardziej wydajny. Gwiazdka został zaprojektowany, aby być skalowalne. Kiedy firma musi przypisać nowe rozszerzenia do numeru, proces jest szybki i łatwy. książki telefoniczne mogą być aktualizowane w ciągu kilku minut. Twórcy programu zwolnić także częste aktualizacje zabezpieczeń, które utrzymują ramy wykonywania na solidnego poziomu. Wiele firm skorzystało Asterisk do zmniejszenia kosztów połączeń telefonicznych przez tysiące dolarów. Jedynym minusem jest to, że program będzie działać najlepiej dla firm, które posiadają pracownicy rozwoju w firmie. W przeciwnym razie, tworzenia aplikacji z programu może stać się kosztowne.